Política de reembolsos

Limbodia procura resolver primero cualquier problema técnico o de entrega. Esta política complementa, y nunca reduce, los derechos obligatorios del consumidor según su residencia.

1. Derechos legales

Las compras a distancia pueden estar sujetas a derechos de retracto o desistimiento. Sus plazos, excepciones y efectos dependen de la normativa aplicable. En contenido digital o servicios iniciados inmediatamente, esos derechos pueden modificarse cuando el cliente haya dado el consentimiento y reconocimiento exigidos por la ley. Los derechos irrenunciables se respetarán siempre.

2. Casos normalmente admisibles

• Cobro duplicado confirmado.
• Pago aprobado sin entrega, cuando el problema no pueda corregirse.
• Archivo corrupto, incompleto o inaccesible que no pueda reemplazarse.
• Servicio esencial no disponible de forma prolongada y sin solución razonable.
• Cargo no autorizado, sujeto a verificación y al procedimiento de PayPal.
• Cualquier supuesto exigido por la normativa de consumo aplicable.

3. Casos que requieren evaluación

Se evaluarán individualmente la incompatibilidad técnica no informada, errores de compra, renovaciones recientes no utilizadas, dificultades de acceso y situaciones excepcionales. Antes del reembolso podrá ofrecerse reposición, corrección, cambio de acceso o asistencia.

4. Casos normalmente no reembolsables

Salvo derecho legal obligatorio, normalmente no corresponde reembolso por cambio de opinión después de descargar o consumir el contenido, incompatibilidad advertida claramente, falta de uso del servicio, incumplimiento del cliente o períodos de suscripción ya utilizados.

5. Suscripciones

Cancelar una suscripción evita renovaciones futuras, pero no equivale automáticamente a reembolsar el período vigente. Los cobros fallidos, duplicados, no autorizados o efectuados después de una cancelación válida serán investigados.

6. Cómo solicitarlo

Escribe a soporte@limbodia.com indicando nombre, correo usado, referencia de orden o suscripción, fecha, importe y motivo. No envíes contraseñas ni números completos de tarjetas. La respuesta indicará si se requiere información adicional.

7. Forma de devolución

Cuando se apruebe un reembolso, se intentará devolver por el mismo medio de pago. Los tiempos de acreditación dependen de PayPal, del emisor y de la entidad financiera. El acceso correspondiente podrá ser revocado.